การสื่อสาร ได้อย่างมีประสิทธิภาพเป็นหนึ่ง ในความสามารถที่จำเป็นต่อการใช้ชีวิตมากแต่ มันก็เป็นสิ่งที่เราไม่ค่อยให้ความสนใจ กับมันซักเท่าไหร่ไม่ว่าคุณจะแค่อยากมีความสามารถ
ในการสนทนากับเพื่อนๆได้ดีขึ้นหรือคุณอยากจะอธิบายไอเดียเด็ดๆของคุณให้เพื่อนร่วมงานฟัง บทความนี้จะบอกคุณถึงเทคนิค ที่จำเป็นในการสื่อสาร อย่างมีประสิทธิภาพมันแทบ
จะไม่ต่างอะไรกับการขี่จักรยานหรือว่ายน้ำเลย เพราะถ้าเป็นแล้วคุณจะไม่ลืมมันหรอก!
1. นึกถึงความรู้สึกคนอื่น
การสื่อสาร เป็นอะไรที่ไปสองทาง ถ้าคุณฝึกมองจากมุมมอง ของฝั่งตรงข้ามคุณจะลดความกังวลและความยากลำบาก ในการสื่อสาร กับผู้อื่นไปได้เลย ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเข้าใจ
เวลาที่แฟนคุณ บอกว่าเธอเหนื่อยเกินกว่าที่จะคุยกันว่าจริงๆแล้วมันหมายความว่าเธออยากคุยกับคุณคุณก็มาถูกทางแล้วแหละการนึกถึงความรู้สึกคนอื่นจะทำให้คุณเข้าใจ ข้อความ
ที่ฝั่งตรงข้ามต้องการสื่อได้ดีขึ้น ถึงแม้ว่าบางอย่างเค้าจะไม่ได้พูดมันออกมาก็ตาม และพอคุณเข้าใจ คุณก็จะสามารถโต้ตอบได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วยเรารู้ว่ามันไม่ง่ายหรอกที่
จะต้องมาคอยนึกถึงคนอื่นตลอดเวลาแต่การสังเกต พฤติกรรมของคน และคอยเอาสิ่งที่เห็นมาวิเคราะห์ก็เป็นวิธีที่ดีในการฝึกเรื่องนี้นะ
2. ปรับตัวไปตามผู้ฟัง
การสื่อสาร ที่ดีที่สุด คือ ปรับวิธีการพูดไปตามผู้ฟัง คุณอาจจะมีสไตล์ในการสื่อสาร มากมายหลายแบบ ไม่ว่าจะเป็นเวลาที่ต้องพูดกับเพื่อนร่วมงาน หัวหน้า แฟน เด็กหรือผู้สูงอายุ
พย ายามนึกถึง ผู้ฟังของคุณอยู่เสมอ เวลาที่คุณต้องการจะสื่อสาร กับเขา แน่นอนว่าอย่าพูดกับแฟนของคุณเหมือนกับที่พูด กับหัวหน้าของคุณเชียวนะ ไม่อย่างงั้นล่ะก็…อย่าหาว่า
เราไม่เตือน!
3. ฟังให้มากๆ
สิ่งหนึ่ง ที่คุณจะทำได้ก็คือ ฟังให้เยอะๆ ให้ความสนใจกับสิ่งที่คนอื่นกำลังพูดและไม่ขัดจังหวะเขา ถึงคุณจะมีสไตล์ในการสื่อสาร ที่ไม่ตรงกันแต่อย่างน้อยคุณก็จะเข้าใจ ในเรื่อง
เดียวกันนะและหวังว่าอีกฝ่ายจะฟังคุณอย่างตั้งใจเหมือนกับที่คุณฟังเขา
4. รู้จักเล่าเรื่อง
เรื่องราวต่างๆ เป็นอะไรที่ทรงพลังมาก มันจะทำให้เราตื่นตัว ทำให้การพรีเซนต์ของคุณ ดูน่าสนใจมากขึ้น ดูน่าเชื่อถือมากขึ้นและอาจจะทำให้คุณผ่าน การสัมภาษณ์ไปได้อย่างดีก็ได้
ความลับ ในการเป็นนักเล่าเรื่องที่ดีนั้น คือให้คุณใช้คำว่า “แต่” มาประกอบในการเล่าเรื่องทุกๆ คนมีเรื่องราวดีๆอย่างน้อยหนึ่งเรื่องให้เล่าอยู่แล้วแหละ แต่มันจะดีมากเลยถ้าคุณ
เตรียมเรื่องไว้ในหัว อย่างน้อยสามเรื่อง สำหรับสถานการณ์ที่แตกต่างกัน คุณสามารถใช้เรื่องพวกนี้ เป็นตัวดึงดูดความสนใจและให้คนฟังคล้อยตามไปในสิ่งที่คุณกำลังพูดอยู่ได้เลยนะ
5. พูดสั้นๆ แต่ก็เจาะจงด้วย
เวลาสื่อสารทั้งการเขียนและการพูด คุณควรจะมีที่มา เหตุผล ใจความและประโยคปิดท้ายที่ดี เพื่อที่ข้อความของคุณจะได้สั้นกระชับและไม่มีอะไรตกหล่นนอกจากนั้น คุณควรจะสื่อสาร
ให้ชัดเจน ได้ใจความ เห็นภาพถูกต้อง เ นื้ อ ความสอดคล้องกัน ครบถ้วนสมบูรณ์ และสุภาพนอบน้อมอีกด้วย
6. ระวังภาษากายของคุณไว้ให้ดี
คุณบอกเพื่อนว่า คุณพร้อมที่จะคุยกับเขา แต่คุณกำลังกอดอกอยู่ คุณบอกว่าคุณกำลังฟังที่เขาพูด แต่ตาคุณก็ยังมองโทรศัพท์…พอจะเห็นภาพหรือยัง? ภาษากายของเรามักจะ
บอกอะไรได้มากกว่าที่เราคิดไม่ว่าจะเป็นวิธีที่คุณสบตา หรือท่าทางของคุณในตอนที่สัมภาษณ์คุณกำลังสื่อสารอยู่ตลอดเวลาแม้คุณจะไม่ได้พูดอะไรเลยก็ตามมันอาจจะฟังดู
เป็นวิธีแปลกๆ ในการพัฒนา การสื่อสาร ของคุณนะ แต่เราอยากให้คุณ นึกถึง “หัวแม่เท้า”หรือลองหาท่าโพส แบบทรงพลัง ที่จะเพิ่มความมั่นใจให้คุณแบบเต็มเปี่ยมก่อนจะต้อง
ไปเจรจางานใหญ่หรือคุณจะลองเรียนรู้ที่จะ อ่านภาษากายของคนอื่น เพื่อที่คุณจะหาวิธีตอบกลับไปได้อย่างเหมาะสมก็ได้นะ
7. มีสคริปอยู่ในหัวสำหรับการพูดคุยแบบกึ่งทางการ
หรือการพูดเนื่องในโอกาสต่างๆ การพูดแบบกึ่งทางการเป็นศาสตร์ ที่มีคนแค่ไม่กี่คน สามารถทำได้ถ้าคุณไม่ใช่คนพวกนั้น คุณควรจะวางแผน ไว้ล่วงหน้า เพราะการพูดติดๆ ขัดๆ
เวลาที่ต้องคุยกับคนที่เราไม่คุ้นเคยนั้นเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ส่วนใหญ่แล้ว การพูดถึง ครอบครัว หน้าที่การงานกิจกรรมยามว่างหรือความฝันของคุณ จะเป็นหัวข้อที่ดีในการสนทนา
เพราะข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้คุณ และคู่สนทนาของคุณ ได้รู้จักกันมากขึ้นและมันก็ง่ายขึ้นที่จะหาเรื่องคุยอื่นๆที่คุณทั้งคู่สนใจต่อไป
8. อย่าติดเอ่อ
การที่คุณพูด “คือ” “เอ่อ” หรือ “แบบว่า” ในระหว่างประโยค มันไม่ทำให้การพูดของคุณดูดีขึ้นเลย เอาคำพวกนั้นออกไปเถอะ แล้วประโยคของคุณ จะฟังดูน่าเชื่อถือและมั่นใจวิธีที่
จะลดการพูดคำพวกนี้ก็คือ ตั้งสติและลองนับดูว่าเราพูดมันบ่อยแค่ไหน หรือคุณอาจจะลองเอามือออกจากกระเป๋า ทำตัวตามสบายและหยุดทำสมาธิก่อนที่จะพูดก็ดีนะ ความเงียบ
ระหว่างประโยคมันไม่ แ ย่ อย่างที่คุณคิดหรอก
9. คอยถามคำถาม และทวนในสิ่งที่อีกฝ่ายพูด
ยอมรับเถอะว่าเราทุกคน เคยนั่งใจลอย เวลาที่คนอื่นพูดอยู่ หรือได้ยินอะไรผิดๆการถามคำถามและทวนในสิ่งที่อีกฝ่ายพึ่งพูดถึงไป จะแสดงให้เห็นว่าคุณได้ใส่ใจ กับสิ่งที่เขาพูด
และช่วยให้คุณได้เข้าใจในบางอย่างที่คุณอาจจะเข้าใจผิดนอกจากนั้นมันยังช่วยในการพูดแบบกึ่งทางการและช่วยเติมเต็มความเงียบในบทสนทนา ได้อีกด้วยนะ แทนที่จะเปิด
การสนทนาด้วยลมฟ้าอากาศลองถามคู่สนทนาของคุณดูว่า หน้าร้อนนี้มีแพลนไปไหนรึเปล่าหรือช่วงนี้ ได้ดูหนังอะไรบ้างไหม แล้วก็ต่อยอดจากคำตอบเหล่านั้นดีกว่าคุณควรจะเป็น
คนที่ให้ความสนใจคนอื่น มากกว่าทำตัว เป็นคนที่น่าสนใจซะเองนะ
10. เอาอะไรที่รบกวนความสนใจออกไป
มันค่อนข้างจะ ห ย า บ ค า ย นะ ที่คุณเล่นมือถือตลอดเวลาที่คุณกำลังอยู่กับเพื่อนๆ และควรจะคุยกับพวกเขา เราเข้าใจว่าคุณไม่สามารถจะกำจัด สิ่งรบกวนหรือเทคโนโลยีพวกนี้
ออกไปได้หมดหรอกแต่การหยุดใช้มันซักแป๊บนึงจะทำให้ความสามารถในการสื่อสาร กับคนอื่นของคุณดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัดเลยนะ ในประเทศไทย การสนทนาแบบตัวต่อตัว
แบบธรรมดาๆแทบจะสู ญ พั น ธุ์ ไปแล้ว เพราะคนไทยติดมือถือ และไม่สามารถวางมันลงได้คนแบบนี้จะไม่สามารถประสบความสำเร็จในประเทศแถบตะวันตกได้อย่างแน่นอนนะจ๊ะ
ระวังเอาไว้ด้วย ถ้าคุณไม่สนใจฟังที่คนอื่นพูด พวกเขาก็จะมองว่าคุณเป็นคนหยิ่ง และไม่ฉลาด ซึ่งคุณอาจจะเป็นคนแบบนั้นจริงๆ ก็ได้แต่ว่าเราจะบอกความลับให้ ผู้คนมักจะชอบคนที่
มีมนุษยสัมพันธ์ดี และฉลาดมากกว่าอยู่แล้วดังนั้น ฟังที่พวกเขาพูดเถอะตั้งใจฟัง แล้วคนพวกนั้นก็จะรู้สึกดีกับคุณเองแหละ
ขอบคุณที่มา : w o r k v e n t u r e
