5 ทักษะของหัวหน้างานตัวจริง เก่งทั้งงาน เก่งทั้งคน คือทักษะที่ต้องใช้ทั้ง ส ม อ ง และหัวใจควบคู่กันไป
ในการบริหารงานทักษะ 5 ข้อนี้ ไม่ใช่เรื่องยากที่จะทำตามคีย์เวิร์ด มีเพียงแค่ ต้องอาศัยความเข้าใจและ
ตั้งใจที่จะเปลี่ยนแปลงตัวเอง จริงๆ เท่านั้น
1. มีวิสัยทัศน์ ยึดมั่นในเป้าหมาย
วิสัยทัศน์ที่ดี คือ สิ่งที่หัวหน้างานพึงมีเพื่อ พัฒนาองค์กรให้เดินไปข้างหน้าซึ่งแน่นอนว่าในระหว่างทาง
ของการทำงานย่อมมีอุปสรรคมากมายที่อาจจะทำให้คนในทีมเกิด ความสับสนและลังเลใจในการปฏิบัติ งาน
หัวหน้างานที่ดีต้องยึดมั่นในเป้าหมายสามารถให้คำแนะนำและดึงลูกทีมให้กลับเข้ามาเดินไปตามแนวทาง
ที่วางไว้เพื่อมุ่งสู่เป้าหมายอย่างที่องค์กรต้องการ
2. มีทักษะในการสื่อสารดี
ผู้นำที่ดีต้องสามารถสื่อสารได้ อย่างมีประสิทธิภาพ มีครบทั้งศาสตร์และศิลป์สื่อสารได้อย่างถูกต้องตรงประเด็น
และที่สำคัญต้องเก่งในการพูดชักจูง ทำให้คนในทีมเกิดการยอมรับมองเห็นเป้าหมายที่มีร่วมกันและมีใจ
ที่จะลงมือปฏิบัติตามแผนงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. วางแผนบริหาร จัดการ แบ่งงานเป็น
การเป็นหัวหน้างาน ไม่ได้หมายความว่า คุณต้องลงมือทำงานตามแผนงานที่วางไว้เองได้ทุกอย่างในทุกหน้าที่
เพราะงานใหญ่ คงไม่สามารถทำเสร็จได้ด้วยตัวเองเพียงลำพัง หัวหน้างานที่ต้องไว้ใจปล่อยงาน และแบ่งสรรค์
หน้าที่ให้กับทีมงานได้แสดงความสามารถตามความเหมาะสมหรือใช้คนให้เป็นให้เหมาะกับงาน
4. กล้าตัดสินใจ สามารถแก้ไขปัญหาได้ดี
เพราะทุกการ ทำงานย่อม ต้องมีอุปสรรคเกิดขึ้นควบคู่ไปด้วยอยู่เสมอ ทั้งปัญหาในด้านเทคนิคหรือปัญหา
จากตัวคน หัวหน้างานที่ดี ต้องกล้าตัดสินใจแก้ไขปัญหา แบบพร้อม เผชิญหน้าไม่ปล่อยให้ปัญหาค้างคา
สะสม จนยากเกินแก้ไขและกลายเป็นอุปสรรคต่อเป้าหมายของตัวงานในที่สุด
5. เห็นอกเห็นใจและเข้าใจผู้อื่น
นอกจากมุ่ง ในเรื่องผลงานแล้ว หัวหน้างานที่ดียังต้องมีความเห็นอก เห็นใจเข้าใจ และปารถนาดีต่อลูกทีม
ด้วยความจริงใจเพราะ ผลงานที่ดีนั้นเกิดได้จากมือคน หากหัวหน้างาน มุ่งแต่จะบริหารงานโดยไม่สนใจถึง
ความรู้สึกของลูกทีมก็อาจจะนำมาซึ่งปัญหาความไม่เข้าใจสูญเสียกำลังใจและถอดใจในการทำงานไปในที่สุด
ทักษะเบื้องต้น ที่เรากล่าวมานี้ อาจเป็นคุณสมบัติที่หัวหน้างานบางท่านมีครบหรือมีบ้างอยู่แล้วในบางข้อ
ซึ่งแน่นอน หากขาดทักษะข้อไหนก็สามารถฝึกฝนนำไปใช้และยึดเป็นหลัก ปฏิบัติบ่อยๆ เพื่อ เปลี่ยนแปลงตัวเอง
ให้พัฒนาและกลายเป็นหัวหน้างานตัวจริงที่เก่งทั้งงาน และเก่งทั้งคน จนลูกน้องให้การยอมรับและยกใจให้
ขอบคุณที่มา : m-a c a d e m y.i n.t h
